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AZAV-zertifiziert, deutschlandweit
In 46 Tagen online - Sie erlernen die zentralen Methoden des Prozess- und Key Account Managements und schließen mit einer individuellen Fallstudie aus Ihrer Branche ab.
Vorkenntnisse in Prozessmanagement oder Key Account Management sind nicht nötig: Das Programm vermittelt die Grundlagen aus Prozessoptimierung und CRM und vertieft anschließend Verhandlungsführung und Projektleitung, sodass Sie nach Abschluss strategische Kundenbeziehungen eigenständig entwickeln können.
Grundlage des theoretischen Projektes ist die DMAIC-Roadmap: Während der Weiterbildung bearbeiten Sie eine praxisnahe Fallstudie, die individuell auf Ihre bisherigen Erfahrungen, aktuellen Tätigkeiten oder zukünftigen Projekte angepasst werden kann. Dabei werden Sie fachlich und methodisch von unseren Trainern begleitet und profitieren vom Erfahrungsschatz aus mehr als 3.000 von Alphadi betreuten Projekten der letzten 17 Jahre.
Der Unterricht ist in 4-Tage- und 5-Tage-Wochen organisiert, die sich wöchentlich abwechseln – so bleibt genug Zeit zum Lernen.
An jedem Unterrichtstag arbeiten Sie in Gruppen, präsentieren und diskutieren live – moderiert von unseren Trainern, 08:00 bis 15:45 Uhr.
Sie bearbeiten eine individuelle Fallstudie zu einem Thema aus Ihrem Bereich – persönliche Erfahrungen fließen ein, das Thema stimmen Sie mit uns ab.
Die hier gewählte Vertiefung bestimmt den Themenbereich Ihrer individuellen Fallstudie, begleitet durch unsere Trainer.
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Schnittstellenrolle: Sie agieren an der Schnittstelle zwischen Vertrieb, Service und Management, um die Kundenbindung zu maximieren und Wachstum zu fördern.
Kombinierte Methodik: Sie nutzen Werkzeuge aus Prozessoptimierung, CRM, Verhandlungsführung, Projekt- und Change Management.
Langfristiger Erfolg: Unternehmen profitieren, da starke, vertrauensvolle Kunden- und Geschäftsbeziehungen langfristigen Erfolg sichern.
